产品虚假宣传归哪个部门管;产品虚假宣传误导消费者赔偿

产品虚假宣传归哪个部门管;产品虚假宣传误导消费者赔偿

产品虚假宣传归哪个部门管；产品虚假宣传误导消费者赔偿

在当今市场经济中，广告宣传是企业推广产品、吸引消费者的重要手段。然而，一些商家为了追求利益最大化，不惜采用虚假宣传手法，误导消费者，严重侵害了消费者的合法权益。那么，针对产品虚假宣传这种行为，究竟应由哪个部门来监管？当消费者因虚假宣传而遭受误导时，又该如何寻求赔偿呢？本文将围绕这两个问题进行详细探讨。

一、产品虚假宣传归哪个部门管

针对产品虚假宣传的监管，主要责任部门是市场监督管理部门。市场监督管理部门负责对市场经营行为进行监督管理，包括但不限于对广告宣传的真实性与合法性的审查。当消费者发现产品或服务存在虚假宣传时，可以向当地的市场监督管理部门投诉，由相关部门进行调查处理。此外，消费者协会等社会组织也可以接受消费者的投诉，并在调解过程中发挥重要作用。如果虚假宣传行为构成犯罪，公安部门也将依法介入。

市场监督管理部门在处理虚假宣传投诉时，会进行详细的调查取证工作，包括收集广告宣传资料、对比产品实际情况等。一旦认定商家存在虚假宣传行为，将依法对商家进行行政处罚，包括罚款、责令改正等措施。同时，市场监督管理部门还会督促商家对消费者进行赔偿，或协助消费者与商家协商解决纠纷。

二、产品虚假宣传误导消费者赔偿

虚假宣传误导消费者的行为怎么处理 (一)

最佳答案虚假宣传误导消费者的行为，消费者的维权途径包括：

1、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料，以便在受到侵害时，能够有效地进行索赔；

2、自动与商家协商。当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货；

3、12315维权。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。能给予不法商家最有效的惩罚。

4、向法院起诉。

如何界定“内容虚假”，主要包括以下方面：

1、内容不真实，与实际情况不符。例如，宣传药品包治百病，将国内小作坊产品宣传为国外知名企业产品，将提供服务的普通工人宣传为国家高级技师，将“三无”产品宣传为拿过若干国际国内大奖，等等。

2、内容引人误解，一般是指内容中使用含糊不清、有多重语义的表述，或者表述虽然真实，但是仅陈述了部分事实，让人引发错误联想。例如，宣传产品含有珍贵物质，该物质对人体特别有益，但实际上该产品中珍贵物质含量极低，消费者使用该产品不足以获得所宣称的益处。

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第四十五条

消费者因经营者利用虚假广告或者其他虚假宣传方式提供商品或者服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿。广告经营者、发布者发布虚假广告的，消费者可以请求行政主管部门予以惩处。广告经营者、发布者不能提供经营者的真实名称、地址和有效联系方式的，应当承担赔偿责任。

广告经营者、发布者设计、制作、发布关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

社会团体或者其他组织、个人在关系消费者生命健康商品或者服务的虚假广告或者其他虚假宣传中向消费者推荐商品或者服务，造成消费者损害的，应当与提供该商品或者服务的经营者承担连带责任。

虚假广告怎么举报 (二)

最佳答案若要举报虚假广告，可按以下步骤进行：

收集证据：证据是举报成功的关键。线上购物需留存商品详情页截图（完整显示商品名称、价格、宣传文案、商家名称等）、交易记录（订单编号、付款凭证等）；线下消费要保留购物小票、合同、发票等票据，还可拍摄店铺招牌、店内宣传海报、产品实物照片，若有销售人员不实口头承诺，可用手机录音录像。明确投诉举报对象与管辖部门：普通商品或服务虚假宣传，向当地市场监督管理部门反映；药品、医疗器械、化妆品虚假宣传问题，找药品监督管理部门；金融产品或服务欺诈，向金融监管部门（如银保监会及其派出机构）投诉。通过传统媒体发布的虚假宣传广告，向对应的广电、新闻出版等主管部门反映；网络平台上的虚假广告，除向市场监管部门投诉外，也可要求平台协助处理。选择投诉举报方式：电话投诉：拨打“12315”市场监督管理部门专用热线，按语音提示转接人工，陈述商家违法事实、诉求并提供证据线索；金融领域可拨打“12363”金融消费者权益保护热线。网络平台投诉：可通过各地市场监管部门开通的网上投诉举报渠道，如国家市场监督管理总局的全国12315互联网平台，注册登录后填写表格、上传证据、描述经过；电商平台自身也有投诉入口。上门投诉：距离监管部门近或认为当面沟通更清晰，可携带证据前往办事窗口，工作人员会现场受理。跟进处理进度与结果：监管部门一般7个工作日内联系告知是否受理。之后可定期致电询问处理情况，若对结果不满意，可依据《行政复议法》申请行政复议或向法院提起行政诉讼。

如何投诉农贸市场商户虚假宣传 (三)

最佳答案随着市场经济的不断发展，不正当竞争行为的危害性已从经营者的个人利益扩大到对社会经济运行秩序的破坏。那么如何投诉农贸市场商户虚假宣传？

根据不同的商品，向不同的执法部门投诉。简单的向工商局;复杂一些的向技术监督局。

虚假宣传行为的认定

1.行为主体是经营者。2这里经营者是广义的，包括广告主、广告制作者、发布者和与广告宣传行为有关的其他团体等。

2.行为目的是排挤竞争对手。主观是故意或过失。通常是故意心态，经营者欺骗或误导消费者选购自己的商品或服务，以实现排挤竞争对手、扩张自己商品市场占有率的目的。但如果经营者在发布广告时，未对内容作出完整的解释而

引起了消费者的误解，此时经营者的心态是过失，那么我们是否认为其也是虚假宣传的一种呢目前我国法律认定其为“引人误解的虚假宣传”，认为只要客观上发生了让消费者误解的事实，不管是故意还是过失，都认定为虚假宣传。一方面保护了消费者的权益，另一方面可以督促广告主认真履行审查广告的义务。

3.行为的结果是引人误解。《反不正当竞争法》第5条和第9条均出现了“引人误解的虚假宣传”一词，但对其内容和判断标准为做具体规定，导致司法实践中出现不少争议。有人认为“引人误解”和“虚假”都是宣传修饰词，只有二者同时具备才能认定为虚假宣传。其实不然，而这并非是缺一不可的关系。

(1).引人误解的真实宣传。比较广告中较多出现引人误解的真实宣传，经营者往往会将自己产品优胜的一面与竞争对手产品不足的一面做比较，误导消费者认为广告主的产品更胜一筹，但事实却是综合考虑下广告主的产品不如被比较的产品。又比如某些房地产商宣传房产时断章取义只引用部分事实。说房产依山傍水，其实山只是个小土丘、水只是一小片人工湖。这类广告未对全部事实予以充分表述，以致消费者误解选择其产品或服务。笔者看来这种行为应该归属于《反不正当竞争法》所调整的虚假宣传中。但遗憾的是，我国《反不正当竞争法》及相关法律并没有将该种行为纳入规制范围中，这显然不符合《反不正当竞争法》的立法宗旨。所以笔者认为虚假应包括两方面，内容虚假和效果虚假。当消费者理解的事实与广告描述的事实不符时就是效果虚假。

(2).不引人误解的虚假宣传。我们经常看到一些夸张的广告，例如某洗发水广告洗完头数字能从头发上滑落或某零食广告吃完该商品女生变猛男。这种广告自吹自擂，为了达到广告的娱乐性而夸大其词，但一般消费者都能识别出夸大成分，所以此类广告并不会使消费者产生误解，我们不认为它是虚假宣传的一种。

(3).以不确定的事实作引人误解的宣传。

不确定的事实包括未发生的事实及存在争议声未形成定论的观点或事实。前段日子“喝纯净水有害健康”的广告充斥着朋友圈，后来有人出来辟谣，说经查证此说法只是个别专家学者的言论尚未形成定论。而居心叵测的经营者将这种未定论的观点散播，造成消费者恐慌，纷纷改买矿泉水。这种为抢占市场损害竞争对手商业信誉的行为，显然是不正当竞争行为。因此虚假宣传不仅包括捏造事实，也包括歪曲事实。

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能怎么投诉产品虚假宣传 (四)

最佳答案投诉产品虚假宣传的方法如下：

确认虚假宣传行为：

根据《反不正当竞争法》第八条，检查商家对商品性能、功能、质量等的描述是否真实准确。注意商家是否存在夸大、误导或不实信息。

准备充分证据：

收集虚假宣传的具体内容，如广告、宣传册、网页截图等。提供商品的实际情况，如检测报告、使用说明等。准备好相关法律法规依据，如《中华人民共和国反不正当竞争法》的相关条款。

联系消费者权益保护机构：

可以联系消费者协会或市场监管部门进行投诉。详细描述问题，提供相关证据，并填写投诉表格。

耐心等待处理：

投诉后，保持积极、耐心的态度。相关部门会根据投诉内容进行调查，若确认商家存在虚假宣传行为，将依法处罚并要求赔偿。

重点：在整个投诉过程中，确保提供的证据真实、准确、完整，以便相关部门能够迅速、有效地处理投诉，维护消费者的合法权益。

人天天都会学到一点东西，往往所学到的是发现昨日学到的是错的。从上文的内容，我们可以清楚地了解到产品虚假宣传归哪个部门管。如需更深入了解，可以看看赣律网的其他内容。