网上购票常见问题的弊端探讨

网上购票常见问题的弊端探讨

一、信息泄露风险

个人信息保护

在网上购票过程中，用户需要提供诸如姓名、身份证号码、联系电话等敏感信息。这些信息若被不法分子截获或滥用，可能导致严重的个人隐私泄露，甚至引发身份盗用、金融诈骗等问题。尽管多数购票平台采取加密措施，但网络安全威胁日新月异，防护措施能否始终有效仍需警惕。

支付安全

购票过程中的在线支付环节也是安全隐患的集中点。支付密码、银行卡信息等若未得到有效保护，用户资金安全将面临巨大挑战。

二、操作复杂性与用户体验

界面友好性

部分购票网站或APP界面设计复杂，操作流程繁琐，对于不擅长使用互联网工具的人群（如老年人）来说，购票成为了一项艰巨任务。复杂的验证码验证、频繁的系统更新都可能造成用户购票体验不佳。

故障频发

高峰期网站拥堵、系统崩溃、页面响应慢等问题频发，严重影响购票效率和用户体验。特别是在节假日、热门演出开票等关键时间点，系统压力大增，用户往往因无法顺利购票而感到沮丧。

三、退改签政策不一

规则不明确

不同平台和票务类型的退改签政策千差万别，用户在购票前往往难以全面了解，一旦需要退票或改签，可能面临高额手续费或无法操作的困境。

执行难度大

即便了解了退改签规则，实际操作时也可能因流程复杂、响应时间长而增加用户的困扰。部分平台在处理退改签请求时效率低下，进一步加剧了用户的不满情绪。

四、票源真实性问题

假票风险

尽管正规平台对票源有严格审核，但网络购票渠道多样，不乏非法票务网站或黄牛党利用技术手段制作假票，欺骗消费者。用户一旦购买到假票，不仅经济损失惨重，还可能错过重要活动。

票源紧张

热门事件或演出票务供不应求，部分平台存在“抢票加速包”、“黄牛加价票”等现象，不仅扰乱市场秩序，也损害了消费者的公平购票权益。

总结

网上购票尽管为公众提供了便捷的服务，但在信息安全、用户体验、退改签政策及票源真实性等方面仍存在诸多弊端。为提升网上购票的整体环境，需要政府、企业和用户三方面共同努力：加强法律法规建设，提高平台安全技术水平，优化操作流程和退改签政策，同时增强公众的信息安全意识和辨别真假票的能力。只有这样，才能真正实现网上购票的便捷与安全并重，保障每一位消费者的合法权益。

去旅游，在网上订机票会有哪些弊端？ (一)

优质回答网上订票的弊端确实很多，最担心就是遇到假的购票网站导致经济损失，也担心购买特价票后遇到无法更改等问题。随着网络发展，现在很多人都热充于在网上进行购票甚至觉得网上的特价票才是最优惠的，但当自己购票不幸遇到退换票等情况后就会发现原来网上购票也是很多弊端的；无法退换票或许是小问题，导致资金损失就是大问题了。

一、网上购票遇到安全意识不强的人，容易被钓鱼网站欺骗而盗取个人所有资料

游客为了节省费用都希望网上购票，对于某些网络安全意识不强的游客，无法区分是官方订票网站还是钓鱼网站时候是很容易被骗的；当游客输入资料时候，自己所有的密码等资料就会被钓鱼网站所套取，无法真正购买机票的同时还会让自己得到很大的经济损失，网上订机票确实很有危险，自己不懂得网上订票真的不要随便去订票，代价真的很大。

二、特价票弊端多，难以改签退换等情况而引起纠纷，甚至是高额的退票费用

对于正规网站购票其实也有弊端，就是所谓的特价机票都是无法改签以及改签的；游客都喜欢去抢购特价的机票，却不知道其实这些特价机票很多限制，最常见就是无法改签、换人以及退票，当游客还傻傻以为可以改签时候，换来的更多就是自己的机票损失费用。不要以为普通票就没有问题，某些网站对于改签都会要求收取昂贵的费用，也是很严重的坑。

网购订票确实很多风险，必须了解清楚才决定。

网上购机票需要注意哪些 (二)

优质回答1.提前订票,同时也是付款就会即时出票,就是说按你当时的价格买到了,不会涨了,到时直接办理乘机手续.

2.现在都是电子机票,没有纸质机票,登机只凭有效证件办理登机牌,航空公司电脑理有你购票的信息的,一刷你身份证等证件就能查到的.

3.购票成功后会提供给你机票的识别码,就是一串数字,通过这个可你在南航的网站上查验机票真伪.

4.在南航网站可以自助值机,就是自己通过网络办理登机牌,同时就可以选座位的,购买到的机票是没有座位号的,只有办理登机牌的时候才会随机安排座位的.

5.如果你没有要托运的行李,只有随身携带的小包如电脑包,双肩背包等就可直接网上直接并把登机牌自己打印出来,到机场后直接过安检等待登机.若有托运行李就只网上值机选好靠窗座位就好,登机牌到机场南航值机柜台把身份证给柜台办理登机牌并托运行李,再通过安检.

6.可以免费托运20Kg行李,超过100Ml液体物品(含乳状物品)必须办理托运,不能随身带进机舱. 南航网上乘机手续可在航班预计起飞时间前一天的下午四点至航班预计起飞前一小时办理

“六盘水一日游线路”网上机票预订受安全和服务问题考验 (三)

优质回答随着网上电子支付和电子客票的发展，越来越多的消费者尤其是年轻人开始习惯在网上购买机票，网上购票的安全和服务问题逐渐凸显。据中消协根据中国在线旅游网站Qunar.com今年6月至8月对2400多名预订消费者的抽样分析，80%的投诉都是针对黑代理、无资质代理、假网站、钓鱼网站、假网站。在网络订票用户遇到的常见问题类型中，车票涨价、退票延迟、电话故障成为消费者最关心的网络购票安全和服务质量问题。 加价：消费者网上支付成功后，机票代理商表示无法出票，还要求消费者加价后才能出票。如果不加价，虽然承诺退款，但消费者白白浪费了时间，原本以为成功的预订失败了；

退款不及时：机票代理商未在承诺时间内向消费者退还票款； 无法接通：代理商的服务热线无法接通；

反馈不及时：出票后，南疆旅游机票代理商未及时将机票信息发送给消费者； 不执行退改签规定：代理人未按航空公司规定为消费者办理退改签；

保险无法查询：代理人没有主动向消费者提供保单号和查询方式； 付款后不出票：消费者付款成功后，代理商未出票，导致车票无法使用；

售后服务不及时：机票相关的售后保障不及时(比如航班的变动没有及时通知消费者，消费者的诉求没有及时处理)； 服务态度差：客服人员态度差，导致消费者不满；

支付的价格与面值不符：代理收取的机票价格高于实际机票价格； 行程错误：代理商预订行程出错，导致机票无法正常使用；

价格更新不及时：代理商网站价格更新不及时，导致价格不准确。 为了保护消费者的权益，航空业对机票代理人的资质做了严格的规定。根据中国航空运输协会(Cata)对机票销售代理人的资格审查，机票代理人不仅需要相应的注册资质、固定独立的经营场所、电信设备等经营设施，还必须至少有3名取得相应航空运输销售人员业务资格证书的从业人员，注册资金50万元。

cnnic(中国互联网络信息中心)发布的《互联网发展报告》显示，我国网购用户已达9000万，通过互联网订票的消费者数量还将继续增加。在此，中国消费者协会提醒消费者，网上购买机票应注意以下事项： 1.应该选择有资质的航空机票代理商，一旦购票发生意外，更有利于解决投诉。网上购票，一定要选择有资质的机票代理商，也可以通过可靠的搜索找到。比如，目前在Qunar.com上搜索到的机票代理商大约有600家，都有中国航空运输协会(cata)颁发的航空运输销售代理人认证资格证书(俗称代理人铜牌)，并且每年复审一次。

2.保存好代理的电话和订单号，只有改签或退款才有保障。消费者遇到的最常见的问题就是记不住订票的代理商名字，导致找不到自己的订单、无法改期、无法退票等售后服务问题。建议网上预订。一定要记下代理的名字，电话号码和你自己的订单号。网上预订时，最好保留截图。 3.购买国际机票要注意比价。与国内机票按基准价打折不同，国际机票虽然有基准价，但往往是市场价销售。旅行社和代理商销售的国际机票，不向消费者开具发票，有效交易价格也不会显示在机票上，所以消费者无从得知自己所购买机票的真实售价。国际中转地价格相差很大，有时中转机票价格能比直飞便宜近一半。消费者可以通过在线旅游搜索引擎搜索同一航线不同航空公司的价格和时间，掌握国际机票价格、行李数量、转机距离等信息。从而确定购买机票的最佳方案。

建议提前计划购买国际机票。购买国际机票应及时计划。欧洲、大洋洲等长途航线要提前1个月，亚太等短途航线要提前14天购买。

在网上购买火车票需要避免哪些误区？ (四)

优质回答在网上购买火车票时，消费者需要注意避免一些常见的误区，以确保购票过程顺利且安全。以下是一些需要避免的误区：

忽视官方网站：很多消费者可能会在搜索引擎中随意点击一个链接进行购票，而忽略了官方铁路客户服务中心的网址。这可能导致个人信息泄露或者被重定向到诈骗网站。因此，一定要通过官方渠道如中国铁路客户服务中心（12306）官网或其官方APP购票。

忽略个人信息安全：在网上购票时，需要提供个人姓名、身份证号码等敏感信息。有些不正规的网站可能会利用这些信息进行非法活动。因此，在输入个人信息前，应确保网站的安全性，比如检查是否有HTTPS安全协议，是否有防篡改系统等。

不了解退改签政策：很多消费者在购票时没有仔细阅读退票、改签和签转的政策，导致在需要办理这些手续时遇到麻烦。因此，在购票前应详细了解相关政策，以免造成不必要的损失。

忽视支付安全：在网上购票时，需要使用银行卡或其他在线支付方式进行支付。一些不法分子可能会利用木马病毒、钓鱼网站等手段窃取消费者的银行卡信息。因此，在支付时应确保网络环境的安全，不要在公共场所或不安全的网络环境下进行支付。

盲目追求低价票：有些消费者为了节省费用，会选择价格较低的非官方渠道购票。然而，这些渠道可能存在风险，如虚假票源、高额手续费等。因此，在购票时应选择正规渠道，避免因小失大。

忽视车次和座位选择：在购票时，消费者应根据自己的需求选择合适的车次和座位类型。有些消费者可能会因为急于购票而忽视了车次的时间、座位的舒适度等因素，导致旅行体验不佳。

不及时取票或核验信息：在网上购票成功后，需要在规定的时间内取票并核验乘车人的身份信息。有些消费者可能会忘记这一步骤，导致无法按时乘车。因此，在购票后应及时关注相关信息，确保行程顺利。

忽视售后服务：在购票过程中，如果遇到问题或需要咨询，消费者应及时联系客服。有些消费者可能会忽视售后服务，导致问题无法及时解决。因此，在购票时应留意客服联系方式，以便在需要时能够及时获得帮助。

总之，在网上购买火车票时，消费者应注意几点，避免陷入误区，确保购票过程顺利且安全。同时，也要注意保护个人信息，防止信息泄露。

网上订票的优点和缺点是什么/ (五)

优质回答一、网络订票优点：

1、网络购票可以让乘客免去以往排队“抢票”的麻烦，同时也可以减少售票人员的工作量。

2、网络购票可以在网上获取到车票的最新动向，可以让乘客安排好自己的乘车时间和中转车次。

3、在支付和取票过程中可以用网银代替现金支付，这样既方便又安全。

4、网上购票取票时间弹性相对较大。选择网上购票就大不一样了。只要交易成功，就随时可以取票，这样只要在需搭火车的当天再出去领票即可。省时省钱。

二、网络订票缺点：

1、网络购票的“方便”不是方便所有群体，只是方便了那些可以使用或者说有条件使用互联网的人群，其他人则没有机会享受这种待遇，甚至比以往买票更加困难。

2、由于由于购票和退票的便捷，很多人轻易的下了订单又退掉，造成许多人买不到票，又有许多票卖不出，降低了资源的利用率。

3、还有一个弊端出现在互联网技术层面上，由于第一年运营铁道部的销售服务系统不够完善，在大家抢登网站时，网站频频瘫痪，也就是说一大群人挤一个小门，可谓有公平，无效率。

4、这种方式不便管理，给了许多不法分子可趁之机，他们通过伪造学生证等相关证件在网上购买优惠票再转卖给乘客。

网络订票改签退票规定：

一、车票改签

1、旅客不能按票面指定的乘车站、日期、车次乘车时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理一次提前或推迟乘车签证手续。

2、特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理;持动车组列车车票的旅客改乘当日其他动车组列车时不受开车后2小时内限制。团体旅客不应晚于开车前48小时。

二、退票

1、旅客要求退票时，应当在票面指定的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客不应晚于开车前48小时。

2、退票费如下核收：开车前15天(不含)退票的，不收取退票费。票面乘车站开车前48小时的，退票时收取票价5%的退票费;开车前24小时、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费;

3、开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。

虽然生活经常设置难关给我们，但是让人生不都是这样嘛？一级级的打怪升级，你现在所面临的就是你要打的怪兽，等你打赢，你就升级了。所以遇到问题不要气馁。如需了解更多网上购票常见问题的信息，欢迎点击赣律网其他内容。